Palautus- ja hyvityskäytäntö

Meillä on 14 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 14 päivää aikaa pyytää palautusta tuotteen vastaanottamisesta.

Palautuksen saamiseksi tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin sait sen, käyttämätön tai pukematon, hintalapuilla varustettuna ja alkuperäispakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.

Palautuksen aloittamiseksi voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa info@ecloret.se

Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle palautustarran sekä ohjeet paketin lähettämiseen ja lähettämiseen. Tuotteita, jotka lähetetään meille ilman palautuspyyntöä, ei hyväksytä.

Voit aina ottaa meihin yhteyttä palautukseen liittyvissä kysymyksissä osoitteessa info@ecloret.se

Vauriot ja ongelmat

Tarkista tilauksesi sen vastaanottamisen jälkeen ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai jos olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida ongelman ja korjata sen.

Valitettavasti emme voi hyväksyä alennustuotteiden tai lahjakorttien palautuksia.

Vaihdot
Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi tuotteen, on palauttaa jo olemassa oleva tuote ja kun palautus on hyväksytty, tehdä erillinen ostos uudelle tuotteelle.

Euroopan unionin 14 päivän harkinta-aika
Edellä mainitusta huolimatta, jos tuote toimitetaan Euroopan unioniin, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ja ilman syytä. Kuten edellä, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen, käyttämätön tai pukematon, laput paikoillaan ja alkuperäispakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.

Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, hyväksyttiinkö hyvityksesi. Jos hyvitys hyväksytään, saat automaattisesti hyvityksen alkuperäistä maksutapaasi käyttäen 10 arkipäivän kuluessa. Huomaathan, että pankkisi tai luottokorttiyhtiösi voi myös kestää jonkin aikaa hyvityksen käsittelyssä ja lähettämisessä.
Jos palautuksesi hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@ecloret.se